Description

• In enger Abstimmung mit Vertrieb, zentralem Marketing, IT und internationalen Einheiten entwickelst du neue Dienstleistungen und Serviceprodukte rund um unsere Geräte und bringst sie in ein tragfähiges Portfolio
• Aus Markt- und Wettbewerbsanalysen leitest du konkrete Produkt- und Serviceideen ab, übersetzt Kundenbedürfnisse in umsetzbare Konzepte und bereitest die Grundlage für eine wirksame Produktaktivierung
• Mit Blick auf das Gesamtportfolio entwickelst du Services nicht isoliert, sondern so, dass sie sinnvoll zusammenspielen und ein stimmiges Geschäftsmodell im Customer Service entsteht
• In internationalen Projekten treibst du die Einführung neuer Services voran, steuerst die Umsetzung und passt Konzepte an lokale Anforderungen der Vertriebsgesellschaften an
• An der Schnittstelle zur IT übersetzt du Anforderungen aus dem Business in umsetzbare Lösungen und stimmst dich eng zu Systemen, Daten und Prozessen ab
• In strategischen Initiativen - z. B. rund um CRM, Brand oder digitale Services - bringst du die Perspektive des Customer Service ein und gestaltest aktiv mit

• Mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement, idealerweise im Umfeld von Dienstleistungen oder erklärungsbedürftigen Produkten
• Ein gutes Gespür dafür, wie sich Services vermarkten lassen und wirtschaftlich in ein bestehendes Portfolio passen
• Du bewegst Themen sicher durch unterschiedliche Stakeholder und findest Lösungen, auch wenn Interessen nicht deckungsgleich sind
• Internationale Zusammenarbeit gehört für dich zum Alltag und du kommunizierst sicher auf Englisch
• Du bringst ein solides technisches Grundverständnis mit, kannst dich in Systeme eindenken und Anforderungen sauber in Richtung IT übersetzen