Description

• Verantwortung für den nachhaltigen Ausbau und die strategische Entwicklung eines Portfolios von Bestandskunden im Retail-, Consumer Goods- und FMCG-Umfeld
• Aufbau langfristiger Beziehungen zu Entscheidern auf Management- und C-Level
• Entwicklung und Umsetzung von Account-Plänen, Wachstumsstrategien und Roadmaps zur nachhaltigen Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Beratung unserer Kunden zu strategischen Fragestellungen in den Bereichen Customer Experience, CRM, Marketing, Sales und Service
• Positionierung neuer Beratungs- und Technologielösungen entsprechend der Geschäftsziele unserer Kunden
• Sparringspartner und Trusted Advisor für Kunden bei Transformationsinitiativen rund um Customer Experience, CRM und digitale Geschäftsmodelle
• Sicherstellung einer nachhaltigen Kundenentwicklung sowie einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

• Identifikation und Entwicklung neuer Projekt- und Wachstumspotenziale innerhalb bestehender Kunden
• Steuerung von Angebotsprozessen, Kundenpräsentationen und Vertragsverhandlungen
• Verantwortung für Account Planning, Forecasts sowie die Steuerung von Budget, Umsatz und Profitabilität der betreuten Kunden
• Mitwirkung bei Sales-Initiativen und der Gewinnung von Neukunden
• Aufbau und Pflege eines belastbaren Netzwerks zu Kunden, Technologiepartnern und relevanten Marktakteuren
• Aktive Mitgestaltung unserer Branchenstrategie für Retail, Consumer Goods und FMCG

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Mehrjährige Berufserfahrung im Key Account Management, Client Management, Consulting oder Business Development - idealerweise im Umfeld Customer Experience, CRM oder Digital Transformation
• Fundiertes Verständnis von Marketing-, Sales- und Service-Prozessen sowie moderner Customer-Experience-Strategien, kombiniert mit einem breiten Technologieverständnis für CRM-, Customer-Engagement- und AI-Lösungen, insbesondere im Microsoft- und Salesforce-Umfeld
• Erfahrung in der strategischen Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenportfolios
• Hohe Beratungskompetenz sowie sicheres Auftreten auf Management- und Executive-Ebene
• Unternehmerisches Denken, ausgeprägte Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick
• Erfahrung im Retail-, Consumer Goods-, FMCG- oder Handelsumfeld ist von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• Verantwortung für strategisch wichtige Kunden und langfristige Partnerschaften
• Große Gestaltungsmöglichkeiten beim Ausbau unseres Geschäfts im Retail-, Consumer-Goods- und FMCG-Umfeld
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Consultants, Technologie-Experten und Delivery-Teams
• Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten sowie hybrides Arbeiten
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der valantic Gruppe
• Moderne Arbeitsausstattung sowie Zugang zu innovativen AI- und CRM-Technologien